tevitel.iPBX und iBooster jetzt in Version 7.0
Meldung vom: 14. Apr. 2008Der Leistungsumfang der tevitel Telekommunikationssysteme wächst weiter
Dank der professionellen Industrie-PC-Plattform und dem modularen Hard- und Softwarekonzept bleiben unsere Systeme im Leistungsumfang einmalig. Einfach einzuspielende Software-Updates sorgen dafür, dass unsere Kunden stets up to date sind. Das aktuelle Software-Release tevitel.iPBX 7.0 bietet wieder viele Neuigkeiten und Verbesserungen für alle tevitel Systeme.
Ein System - alle Netze: tevitel vereint Festnetz, Mobilfunknetz und VoIP. Homeoffice- und Mobiltelefone der Mitarbeiter werden genauso integriert wie die Telefone am Arbeitsplatz. Mit der CTI-Anbindung über die standardisierte TAPI- oder unsere TCP/IP-Schnittstelle tevitel.MessageServer kann jeder Mitarbeiter dabei unabhängig von seinem Standort über das System kommunizieren. Über ein beliebiges Fest- oder Mobiltelefon wird der Ruf direkt oder per Mausklick via CTI aufgebaut.
Jede Filiale oder Abteilung wird ihren speziellen Anforderungen nach ausgestattet, unabhängig, aber integriert in das Gesamtkonzept. Abteilungen können projektbezogen Gruppen und organisatorische Abläufe bilden und die gewünschten Rufnummern senden, ob eigene Servicenummern oder - als Call Center - die Nummern der Kunden, für welche die Dienste geleistet werden. Die Anrufverteilung für kommende Rufe erfolgt flexibel nach Gruppentyp, Zeit und Zielrufnummer etc. und kann jederzeit einfach angepasst werden. Das umfangreiche Routing kann die Rufe auch nach der 'Absendernummer' verteilen oder umleiten.
Für gehende Rufe entscheidet das Routing anhand der Rufnummer oder voreingestellter Profile, über welchen Anbieter der Ruf aufgebaut werden soll, und leitet ihn in das entsprechende Fest-, VoIP- oder Mobilfunknetz.
Neben der neuen SIP-Integration und der perfektionierten GSM-Anbindung, bietet die Software tevitel.iPBX 7.0 eine Menge mehr:
- Ansage- und Informationsserver: automatischer Versand von Mitteilungen mit anschließender Vermittlung an Mitarbeiter, Abteilungen oder Gruppen etc.
- leichtes Einspielen eigener oder professioneller Nachrichten auch von extern
- Konferenzserver mit PINs für aktive u. passive Teilnehmer
- neues Auswertetool für Rufe und Verkehrsanalyse:
tevitel.CallAnalyzer mit Access- o. SQL-Anbindung - einfaches Login/out der Gruppenmitglieder durch Administrator
- Schiebegruppen für Bereitschaftsdienste oder Auftragsvergabe
- Routingerweiterungen: Unterscheidung nach Diensten, Platzhalter z.B. für unterdrückte Rufnummern
- Erweiterungen für Systemtelefone, wie Empfang von Displaynachrichten, Einrichtung von Wartefeldern, Anzeige der aktiven Tag/Nachtschaltung, Anzeige der 'via' oder rerouted Number, Systemtasten mit AWS, Routing aktivieren/deaktivieren
- Verbesserungen in Setup und Statusmonitor
- Unterstützung von .wav-Dateien auch für Ansagen etc.
- AWS jetzt auch direkt in Gruppen, Warteschlangen, IVR- und Mailboxsystemen konfigurierbar (natürlich auch weiterhin zusätzlich in den Nachtschaltungen)
- Message-Server-Erweiterungen (TCP/IP-Schnittstelle)
- CTI-Erweiterung (TAPI): Anzeige von Gruppen u. externern Teilnehmern
- E-Mail-Integration mit SMTP/POP3 oder MS Exchange: Versand von Mailbox-Nachrichten, Ansagedateien, Gesprächsmitschnitten, SMS (auch zu Handy-Gruppen), Displaynachrichten an Systemtelefone
