kostenfreie Warteschlange
Free-Waiting-Queue System:
ab netto € 1.698:
Hier gehts zur Demo...Der tevitel.Multifunktionsrouter (tevitel.iBooster) mit tevitel.Free-Waiting-Queue wird optional mit einem Carrierservice geliefert, der das Abspielen der Warteschleife während der kostenfreien Phase ermöglicht. Alle anderen derzeit erhältlichen Systeme benötigen eine Ansage vom Serviceprovider, oder signalisiernen Klingeln. Der tevitel.iBooster kostet als T-System inkl. 4S0-Schnittstellen und 10 Warteschleifen ab netto 1698 €. Das System kann mit VoIP oder bis zu 20 S2M-Schnittstellen erweitert werden. Ein Jahr Carrierservice, z. B. vPRI 32/100 kostet netto € 798 pro Jahr plus 79€ Einrichtungsgebühr.
Der tevitel.iBooster unterstützt optional Handy oder Home-Office als interne Nebenstelle, Gesprächsmittschnitt, Verkehrsanalysen, Konferenzen, IVR und Ansagen.
Welche Vorteile bietet die tevitel Lösung?
Der Vorteil der tevitel Lösung besteht darin, dass Anrufer, die sich in der kostenfreien Warteschlange befinden, zugestellt werden, sobald ein Agent frei wird. Servicerufnummernbetreiber können damit sehr flexibel auf Anrufer reagieren. Daneben unterstützt tevitel beliebige Routings, Abwurf nach Zeit, Ansagen, IVR und ein Mailboxsystem mit E-Mailversand der Nachricht.
Die Anzahl der Gruppen und priorisierten Warteschlangen sind bei tevitel nicht limitiert und können optional bis zu 1000 betragen. tevitel Warteschlangen passen sich dynamisch der verfügbaren Anzahl von Agenten an, so dass Anrufer optimal bedient werden. Das tevitel System ist darüber hinaus in der Lage, dem Anrufer die voraussichtliche Wartedauer mitzuteilen.
Mit dem tevitel.Multifunktionsrouter hört der Anrufer Ihre kostenfreie Warteschleife oder optional eine Ansage des Service Providers. Sie können diese kostenfreie Warteschlange mit allen Telefonanschlüssen kombinieren.
Das tevitel System besitzt eine Windows Oberfläche und ist einfach zu bedienen. tevitel bietet in Berlin ein zwei Tage Aufbautraining an, bei dem Teilnehmer individuelle Lösungen erhalten und die Tipps und Tricks der tevitel.iPBX erlernen.
Weitere Informationen erhalten Sie über den tevitel Vertrieb unter 030 30203 555.
Laden Sie sich hier den Flyer zum Thema kostenfreie Warteschlange
Der Bundesrat stimmte am 10.02.2012 der neuen Regelungen des Telekommunikationsgesetzes zu.
Phase 1 tritt voraussichtlich im Juni 2012 und Phase 2 im März 2013 in Kraft.
Leistungsmerkmale kostenfreie Warteschlange:
tevitel bietet Ihnen mit tevitel.Free-Waiting-Queue
ein neues Leistungsmerkmal, mit dem Sie einfach und effizient kostenlose
Warteschleifen realisieren. Mit der tevitel Lösung behalten Sie Ihren
Serviceprovider und ergänzen die vorhandene Telefonanlage oder das Call Center
System mit dem tevitel.iBooster.
tevitel.Free-Waiting-Queue setzt am Ziel Ihrer Telekommunikationslösung an. Wenn das Primär-Ziel besetzt ist oder wenn der Anruf nicht angenommen wird bleibt der Ruf bei dem tevitel.iBooster in der tevitel.Free-Waiting-Queue, der kostenlosen Warteschleife. Wird der Anruf innerhalb von zwei Minuten nicht angenommen, routet tevitel den Anrufer zu einer Ansage oder zu beliebigen Ersatzzielen. Dies kann in Phase 1 auch eine kostenpflichtige Warteschleife sein. Der tevitel.iBooster stellt Anrufer aus der Warteschlange zu, sobald eine Rufnummerngasse frei wird. Sämtliche Routing-Parameter bleiben unverändert nutzbar, Anrufe können weiterhin abhängig von vielfältigen Parametern verteilt werden.
- Für unterschiedliche Hotlines, Anrufergruppen oder Ziele können Sie individuelle Warteschleifen einrichten.
- tevitel.Free-Waiting-Queue unterstützt Prioritätenrouting
- Warteschleifen können für jedes Ziel definiert werden.
- Online-Administration der Verkehrsführung und der Warteschleifen über tevitel Setup.
Der tevitel.iBooster gibt so viele Gespräche an die vorhandene TK-Anlage, wie Agenten verfügbar sind. An der vorhandenen TK-Anlage sind keine weiteren Konfigurationsänderungen erforderlich.
Anrufer, die bereits zwei Minuten in der kostenfreien Warteschleife waren, können zu beliebigen Zielen der vorhandenen TK-Anlage vermittelt werden. Alternativ auch in priorisierte tevitel Warteschleifen, Ansagen oder das tevitel Mailboxsystem, das aufgesprochene Nachrichten via E-Mail verschickt.
